Premium-hiihtovaatteet – Palautus ja vaihto
Sinulla on 14 päivän palautusoikeus tilauksen vastaanottamisesta. Tuotteiden tulee olla käyttämättömiä, täydellisessä kunnossa, alkuperäisissä pakkauksissaan ja etiketit ehjinä. Jos tuote arvioidaan käytetyksi tai alkuperäisestä kunnosta puutteelliseksi, palautus voidaan hylätä tai hyvittää vain osa summasta.
Palautuksen tekeminen
Palautus aloitetaan verkkosivun linkin kautta. Kirjaudu sisään tilauksen yhteydessä antamallasi sähköpostiosoitteella ja tilausnumerolla, joka löytyy tilausvahvistuksesta.
Valitse palautettavat tuotteet ja ilmoita syy kullekin erikseen. Valitse haluamasi toimitustapa ja luo palautus. Saat lähetystarrasta vahvistuksen sähköpostitse. Säilytä paketin luovutuksen kuitti, sillä vastaat palautuksesta, kunnes se saapuu varastoimme.
Kun palautus on vastaanotettu ja tarkastettu, saat sähköpostin, jossa ilmoitetaan lopullinen hyvitettävä summa.
Vaihdon tekeminen
Vaihtoa varten tee ensin verkkosivulla uusi tilaus halutusta koosta tai väristä.
Tee sitten palautus edellä kuvatulla tavalla. Kirjoita palautusilmoituksen kommenttikenttään sana ”Vaihto” sekä uuden tilauksen numero, jolloin palautusmaksu poistetaan. Tämä ilmainen palautus koskee vain koon tai värin vaihtoa. Säilytä jälleen kuitti.
Vaihdon hyvitys toteutuu, kun palautettu tuote on vastaanotettu ja käsitelty.
Usein kysytyt kysymykset
Mitä palautus maksaa?
Palautuksesta peritään käsittelymaksu. Vaihdon yhteydessä et maksa palautuksesta mitään.
Korvaatteko toimituskulut?
Koko tilauksen palautuksessa alkuperäiset toimituskulut hyvitetään. Jos palautat vain osan tilauksesta, toimituskuluja ei hyvitetä.
Voinko palauttaa edellisten kausien tuotteita?
Kyllä, kaikilla tuotteillamme, mukaan lukien edellisten kausien tuotteilla, on sama palautusoikeus.
Onko palautukseni rekisteröity?
Saat palautuksen käsittelyvahvistuksen sähköpostitse. Säilytä aina kuljetusyhtiön antama kuitti. Palautuspaketissa on seurantakoodi.
Kuinka kauan palautuksen saaminen kestää?
Rahojen palautus kestää yleensä noin 10-14 arkipäivää siitä, kun palautettu paketti on saapunut varastoimme.